АДМИНИСТРАЦИЯ СОГОРНСКОГО СЕЛЬСОВЕТА
ДОВОЛЕНСКОГО РАЙОНА НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
18.02.2020 № 6
О внесении изменений и дополнений в постановление администрации Согорнского сельсовета от 15.07.2019г № 52 «Об утверждении Инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан»
В соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Регламентом администрации Согорнского сельсовета Доволенского района Новосибирской области, в связи с присоединением администрации Согорнского сельсовета к государственной информационной системе «Система электронного документооборота и делопроизводства Правительства Новосибирской области» (ГИС «СЭДД Правительства НСО»), администрация Согорнского сельсовета Доволенского района Новосибирской области
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Внести в постановление администрации Согорнского сельсовета от 15.07.2019г № 52 «Об утверждении Инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан» следующие изменения:
1.1. Пункт 9 раздела II изложить в следующей редакции:
«9. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в администрации сельсовета в течение трех дней с момента поступления в администрацию. Регистрация письменных обращений производится в системе электронного документооборота и делопроизводства администрации Согорнского сельсовета Доволенского района Новосибирской области (далее - СЭДД)»
1.2. Пункт 11 раздела II изложить в следующей редакции:
«11. В случае если в обращении, поступившем из управления - общественной приемной Губернатора области, содержится вопрос, решение которого не входит в компетенцию структурного подразделения администрации, органа местного самоуправления, то в течение трех рабочих дней со дня получения в СЭДД уведомления о направлении на рассмотрение обращения в управление - общественную приемную Губернатора области направляется служебное письмо за подписью Главы сельсовета, о необходимости и с обоснованием необходимости переадресации данного обращения в другой исполнительный орган государственной власти, другие государственные органы, органы местного самоуправления.
Самостоятельное перенаправление поступивших из управления - общественной приемной Губернатора области письменных обращений в иные исполнительные органы государственной власти, другие государственные органы, органы местного самоуправления не допускается»
1.3. Пункт 12 раздела II изложить в следующей редакции:
«12. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Главы Согорнского сельсовета Доволенского района Новосибирской области и администрации Согорнского сельсовета Доволенского района Новосибирской области, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, с указанием куда и по каким вопросам переадресовано его обращение, за исключением случая, указанного в подпункте 2 пункта 21 Инструкции.
Письменное обращение в случае, предусмотренном в абзаце 1 настоящего пункта, направляется в иные государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу по компетенции заказной корреспонденцией почтовой связью через секретариат сельсовета.
В органы местного самоуправления письменное обращение направляется также в электронном виде через СЭДД.
В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.
Копия письменного обращения в случае, предусмотренном в абзаце 4 настоящего пункта, направляется в иные государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу по компетенции почтовой связью через секретариат сельсовета.
В органы местного самоуправления копия письменного обращения направляется также в электронном виде через СЭДД»
1.4. Абзац четвертый пункта 32 раздела III изложить в следующей редакции:
«Подтверждение отправки ответов, уведомлений гражданам о переадресации обращения распечатывается и подшивается к обращению, затем оно сканируется и прикрепляется к регистрационной карточке в СЭДД»
1.5. Пункт 37 раздела V изложить в следующей редакции:
«37. В администрации сельсовета ведутся архивы письменных обращений:
1) электронный архив в СЭДД - электронные образы всех письменных обращений, поступивших в администрацию, ответов на обращения, документов и материалов, связанных с рассмотрением обращений;
2) архив оригиналов письменных обращений, документов и материалов, приложенных к обращению, направленных на рассмотрение специалистам администрации, уполномоченным на то в пределах их компетенции через СЭДД;
3) архив письменных обращений, рассмотренных Главой Согорнского сельсовета Доволенского района Новосибирской области, заместителем главы администрации Согорнского сельсовета Доволенского района Новосибирской области;
4) архив копий письменных обращений, документов и материалов, приложенных к обращению, направленных на рассмотрение в другие государственные органы.
Оригиналы письменных обращений, ответы на обращения, документы и материалы, касающиеся рассмотрения обращений, формируются в дела.
Дело состоит из:
оригинала письменного обращения либо копии обращения (если обращение было направлено в иной государственный орган, орган местного самоуправления, иному должностному лицу);
сопроводительного письма - аннотации;
копии уведомления заявителю о переадресации его обращения (при наличии);
копии уведомления заявителю о продлении срока рассмотрения обращения (при наличии);
второго экземпляра письменного ответа (при наличии) или копии письменного ответа на обращение;
отчета об отправке направления уведомления заявителю о переадресации его обращения, уведомления о продлении срока рассмотрения его обращения, ответа заявителю в форме электронного документа.
Дела формируются по порядковому регистрационному номеру в СЭДД и хранятся в соответствии с утвержденной номенклатурой дел. Дела с истекшим сроком хранения уничтожаются по акту»
1.6.Абзац первый и второй пункта 41 раздела VI изложить в следующей редакции:
«Решение о записи граждан на личный прием к Главе Согорнского сельсовета Доволенского района Новосибирской области принимает Глава Согорнского сельсовета Доволенского района Новосибирской области на основании письменных обращений граждан о личном приеме, которые подлежат регистрации в СЭДД в порядке, установленном настоящей Инструкцией.
О дате, времени и месте проведения личного приема Главой Согорнского сельсовета Доволенского района Новосибирской области гражданину, приглашенному на личный прием к Главе Согорнского сельсовета Доволенского района Новосибирской области, сообщается специалистом администрации сельсовета по телефону, указанному в обращении, либо письменно в случае, если номер телефона не указан в обращении заявителя, не позднее чем за пять дней до даты личного приема, о чем делается отметка в регистрационной карточке обращения в СЭДД»
1.7.Абзац третий пункта 42 раздела VI изложить в следующей редакции:
«О дате, времени и месте проведения личного приема гражданину сообщается специалистом администрации сельсовета по номеру телефона, указанному заявителем в обращении (при наличии), либо письменно (при отсутствии номера телефона заявителя) не позднее чем за пять дней до даты проведения личного приема, о чем делается отметка в регистрационной карточке обращения в СЭДД»
1.8.Абзац третий, четвертый и пятый пункта 48 раздела VI изложить в следующей редакции:
«Поступившее обращение гражданина о записи на личный прием подлежит регистрации в СЭДД с заполнением карточки личного приема.
О назначенных дате и времени, а также месте проведения личного приема гражданину сообщается специалистом администрации, обеспечивающим организацию личного приема, по номеру телефона, указанному заявителем (при наличии), либо письменно (при отсутствии номера телефона заявителя) не позднее чем за пять дней до даты проведения личного приема, о чем делается отметка в регистрационной карточке в СЭДД.
В случае если гражданин на личный прием не явился, в карточке личного приема гражданина делается запись следующего содержания: «На личный прием не явился», проставляется подпись работника, обеспечивающего организацию личного приема, в регистрационной карточке в СЭДД проставляется отметка о неявке гражданина на личный прием. Электронный образ карточки личного приема гражданина прикрепляется к регистрационной карточке в СЭДД»
1.9 Пункт 58 раздела VI дополнить предложением следующего содержания:
«Электронный образ письменного ответа прикрепляется к регистрационной карточке в СЭДД»
1.10 Абзац первый пункта 59 раздела VI дополнить текстом следующего содержания:
«2) электронный архив в СЭДД
Электронный архив формируется из электронных образов карточек личного приема граждан, письменных обращений граждан, документов и материалов, касающихся рассмотрения обращений, уведомлений заявителям о продлении срока рассмотрения обращений, письменных ответов граждан по результатам личного приема»
1.11. Пункт 63 раздела VII изложить в следующей редакции:
«63. Поступившие в справочную телефонную службу устные запросы, аудиосообщения и смс-сообщения подлежат регистрации в СЭДД в день поступления с указанием даты и времени поступления.
При регистрации устного запроса, аудиосообщения и смс-сообщения заполняется регистрационная карточка в СЭДД.
В регистрационную карточку вносится следующая информация:
дата и время поступления устного запроса, аудиосообщения и смс-сообщения;
фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
номер телефона и (или) факса заявителя;
содержание запрашиваемой информации в устном запросе, аудиосообщении и смс-сообщении;
наименование государственного органа, органа местного самоуправления либо фамилия, имя, отчество должностного лица, в чьей компетенции находится рассмотрение поступившего вопроса;
прикрепляются файлы с записью аудиосообщения и смс-сообщения;
иная информация, представленная заявителем в целях рассмотрения его устного запроса, аудиосообщения и смс-сообщения»
2. Опубликовать настоящее постановление в периодическом печатном издании «Согорнский вестник» и разместить на официальном сайте администрации Согорнского сельсовета Доволенского района Новосибирской области.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава Согорнского сельсовета
Доволенского района
Новосибирской области А.В.Асеев